4 phrases pour mesurer la réputation de votre PME

Publié par Nicolas Gilles le 8 mars 2017 15:11:01

Pas facile de mesurer la réputation de votre entreprise. C’est pourtant l’une des clés de votre succès professionnel. Nous allons donc voir ensemble quelques bases qui pourront vous aider à analyser cette réputation.

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Pour mesurer la réputation de votre entreprise, Vous reconnaissez-vous dans l’une ou l’autre de ces trois questions ?

Voici quelques question à se poser si vous désirez mesurer la réputation de votre entreprise.

  • Je dois sans cesse expliquer qui je suis et ce que je fais pour tenter de séduire les clients
  • On ne se souvient pas de moi, je n’ai pas de réputation qui m’aide ou me précède
  • J’ai du mal à expliquer la valeur de mes produits donc les clients remettent mes prix en question
  • Je peine à me différencier de mes concurrents qui vendent plus régulièrement que moi

Si c’est le cas...

Oui, vous avez un problème de réputation !

La réputation c’est que l’on dit de vous. Mais encore faut-il que l’on parle de vous.

Pourquoi tant d’entreprises n’ont aucune réputation ? Parce qu’elles n’y travaillent pas !

Pour forger une réputation, il faut dire du bien de vous-même. Un de mes mentor de la publicité me disait : « Dis souvent du bien de toi car ce sera répété et on oubliera de qui cela venait. »

J’aime beaucoup cette phrase car elle est le fondement d’un bon self branding. Le marketing de soi commence par la communication à propos de soi.

Communiquez ! Et vite !

Communiquer, c’est dire qui vous êtes et ce que vous faites. Il vous faut de la clarté dans le message. Adieu fioritures, bye bye les détails. Simple, puissant percutant !

Il vous faut aussi de la cohérence. Si vous faites des variations d’un support de communication ou de vente à l’autre, personne ne sait plus quoi retenir.

Enfin, ayez de la persévérance. Une réputation ne s’installe pas en 5 minutes.

Ne les laissez pas s’occuper de ça.

Si vous ne faites pas ce travail, ce sont vos clients qui le font.

Vous avez une chance sur deux pour qu’ils soient sympathiques, mais n’oubliez pas que les mécontents parlent trois fois plus que les clients satisfaits.

Alors, convaincu qu’il est important de travailler votre notoriété ? Pour ce faire, quoi de mieux que d’insister sur votre image de marque pour marquer le chaland ?

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